| NOVOESTE BRASIL | |
| TEMPO MÉDIO DE ATENDIMENTO PARA CARREGAMENTO AO CLIENTE | |
| Mês/ Ano | TEMPO MÉDIO DE ATENDIMENTO |
| Janeiro / 2009 | 13:48 |
| Fevereiro / 2009 | 16:49 |
| Março / 2009 | 17:40 |
| BRASIL FERROVIAS | |
| TEMPO MÉDIO DE ATENDIMENTO PARA CARREGAMENTO AO CLIENTE | |
| Mês/ Ano | TEMPO MÉDIO DE ATENDIMENTO |
| Janeiro / 2009 | 46:18 |
| Fevereiro / 2009 | 47:39 |
| Março / 2009 | 48:49 |