| NOVOESTE BRASIL | |
| TEMPO MÉDIO DE ATENDIMENTO PARA CARREGAMENTO AO CLIENTE | |
| Mês/ Ano | TEMPO MÉDIO DE ATENDIMENTO |
| Abril / 2009 | 19:35:21 |
| Maio / 2009 | 17:14:47 |
| Junho / 2009 | 16:43:45 |
| BRASIL FERROVIAS | |
| TEMPO MÉDIO DE ATENDIMENTO PARA CARREGAMENTO AO CLIENTE | |
| Mês/ Ano | TEMPO MÉDIO DE ATENDIMENTO |
| Abril / 2009 | 63:43 |
| Maio / 2009 | 61:20 |
| Junho / 2009 | 54:53 |